Заказ
Как оформить заказ?
Добавьте товар в корзину и заполните форму: имя, телефон, город и отделение. Регистрироваться не нужно. Можно купить и в один клик: оставьте номер телефона на странице товара, и мы перезвоним, чтобы оформить заказ.
Как узнать, что заказ принят?
После оформления вы увидите номер заказа. Если указали email, подтверждение придет письмом. Перед отправкой мы подтверждаем заказ.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Да, пока посылка не отправлена. Напишите на info@dimora.com.ua и укажите номер заказа.
Где посмотреть статус заказа?
На странице «Статус заказа»: введите номер заказа и телефон. После отправки там появится номер накладной со ссылкой на отслеживание.
Доставка и оплата
Сколько длится доставка?
Заказы до 15:00 отправляем в тот же день, более поздние — на следующий. Новая Почта доставляет за 1–2 дня, Укрпочта — за 2–4 дня.
Сколько стоит доставка?
По тарифам перевозчика, оплачивается при получении. От 1500 ₴ доставка бесплатная.
Как можно оплатить?
При получении: в отделении наличными или картой, в почтомате картой в приложении Новой Почты. Предоплата не нужна.
Можно ли осмотреть товар перед оплатой?
Да, осматривайте посылку в отделении до оплаты. Если что-то не так, откажитесь от получения и напишите нам.
Есть ли комиссия при оплате?
За наложенный платеж перевозчик берет комиссию по своим тарифам. Мы дополнительных комиссий не берем.
Возврат и гарантия
Что делать, если товар не подошел?
Верните или обменяйте его в течение 14 дней. Сначала напишите нам, и мы пришлем адрес. Подробности на странице «Возврат и обмен».
Посылка пришла поврежденной. Что делать?
Не забирайте ее: попросите сотрудника отделения составить акт и откажитесь от получения. Напишите нам, и мы отправим замену.
Когда вернут деньги?
В течение 7 дней после того, как товар поступит к нам. Деньги возвращаем на карту.
Есть ли гарантия?
Да, на товары действует гарантия производителя. Как обратиться, описано на странице «Гарантия».
Другое
Как узнать, есть ли товар в наличии?
Это указано на странице товара. Наличие обновляем регулярно. Если товар вдруг закончился, мы предупредим при подтверждении заказа и предложим замену.
Как с вами связаться?
Пишите на info@dimora.com.ua. Отвечаем ежедневно с 9:00 до 20:00.