Если товар не подошел, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения. Деньги возвращаем на карту в течение 7 дней после того, как получим товар обратно.
Условия
- товаром не пользовались;
- сохранены вид, комплектация, ярлыки и упаковка;
- вы знаете номер заказа или накладной.
Как вернуть или обменять
- Напишите на info@dimora.com.ua: номер заказа и какой товар возвращаете. Для обмена укажите, на что хотите обменять.
- Мы ответим и пришлем адрес для возврата. Пожалуйста, не отправляйте посылку до нашего ответа: товары едут с разных складов, и адрес может отличаться.
- Отправьте товар Новой Почтой и пришлите нам номер накладной.
- Когда товар поступит, мы проверим его и вернем деньги или отправим другой товар. Для возврата денег понадобятся ФИО и номер карты или IBAN.
Кто оплачивает доставку
Если товар качественный, но не подошел, пересылку обратно оплачиваете вы. Если мы ошиблись с заказом или товар с браком, доставку в обе стороны оплачиваем мы.
Обмен
Товар можно обменять на другой цвет, размер или модель. Если новый товар дороже, разницу доплатите при получении. Если дешевле, вернем разницу на карту.
Что нельзя вернуть
По законодательству качественные товары этих групп не возвращают и не обменивают, если упаковка вскрыта:
- средства личной гигиены и бытовая химия;
- посуда, контейнеры и другие изделия из пластика для пищевых продуктов;
- белье и носки.
Если такой товар с браком, мы его заменим или вернем деньги.
Товар с браком
Пришлите фото или видео недостатка вместе с номером заказа на info@dimora.com.ua. Мы заменим товар или вернем деньги. Подробнее на странице «Гарантия».