На товары действует гарантия производителя. Ее срок указан в описании товара, в гарантийном талоне или на упаковке. Если гарантийный срок не установлен, по поводу заводского брака можно обратиться в течение двух лет со дня покупки: так предусматривает законодательство Украины.
Брак в первые 14 дней
Если брак проявился в течение 14 дней после получения, заменим товар на новый или вернем деньги. Пересылку в обе стороны оплачиваем мы.
Как обратиться
- Напишите на info@dimora.com.ua: номер заказа, что произошло, фото или короткое видео.
- Мы подскажем, можно ли решить проблему на месте, или пришлем адрес, куда отправить товар.
- После проверки отремонтируем, заменим товар или вернем деньги.
Часто проблему удается решить без пересылки: например, полностью зарядить павербанк перед первым использованием или проверить настройки. Поэтому сначала напишите нам.
Что не является гарантийным случаем
- механические повреждения: трещины, следы падения или ударов;
- попадание воды в технику, которая от нее не защищена;
- неисправность из-за неправильного использования, подключения или неподходящего зарядного устройства;
- естественный износ, расходные материалы и батарейки;
- следы разборки или самостоятельного ремонта.
Сохраняйте упаковку и номер заказа до конца гарантийного срока: так обращение мы рассмотрим быстрее.